Iris nuestra nueva plataforma de seguimiento

15/04/2015

IRIS es un sistema web de visualización, seguimiento y verificación de pedidos que permite al cliente saber en tiempo real el estado de sus producciones.

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Recibimos los pedidos de los clientes mediante diferentes vías, como puede ser por conexión a un servidor ftp (file transfer protocol server) o bien porque habilitamos un programa web para que se pueda conectar el cliente y enviárnoslos o con un simple email a nuestro departamento comercial.

Al incorporar en el sistema los pedidos, se realiza una primera verificación de los datos para asegurar que nos llegan correctamente.

Información del pedido en el sistema:

  • Entrada automática del pedido de venta en nuestro ERP.
  • Generación de la hoja de pedido y de la factura proforma.
  • Envío de aviso al cliente con los datos de su pedido.
  • Imagen informativa de los datos para verificar.
  • Preparación de los datos para su producción.
  • Envío de aviso al departamento de producción.

En este punto, la información se canaliza por dos vías, una interna para la producción y una externa para el acceso del cliente en la que puede hacer el seguimiento de sus pedidos.

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Beneficios:

  • Automatización para evitar retrasos.
  • Sistema sin intervención manual para evitar errores de manipulación de información.
  • Visibilidad y trazabilidad para el cliente, sabe dónde están sus pedidos.
  • Adaptación para el tratamiento de distintas casuísticas.
  • Acortar plazos de entrega.
  • Simplificación del seguimiento de pedidos.